Questions fréquentes sur le Gothenburg Pass
Vous trouverez ici les réponses sur l'achat, l'activation, la validité et les prestations du Gothenburg Pass.
Achat et annulation
Que se passe-t-il si mes projets changent ?+
Un pass non activé peut être renvoyé à Go City dans les 30 jours suivant l'achat, avec remboursement intégral. Après la première utilisation, aucun remboursement n'est possible. Les conditions d'annulation indiquées sur votre canal de réservation font foi.
Combien de temps un pass reste-t-il valable si je ne l'utilise pas tout de suite ?+
Un pass acheté reste valable jusqu'à 2 ans à compter de la date d'achat, tant qu'il n'a pas été activé. La période de validité ne démarre qu'à la première visite d'une attraction. Vous pouvez donc réserver à l'avance et l'utiliser plus tard.
Où réserver le Gothenburg Pass ?+
Le Gothenburg Pass se réserve directement auprès de Go City. Il existe deux formules, le pass All-Inclusive et le pass Essentials. Vous accédez au pass All-Inclusive, au tarif du jour, via le bouton de réservation présent sur cette page.
Activation et validité
Comment activer le Gothenburg Pass ?+
Le pass s'active automatiquement lors de la première visite d'une attraction. Vous faites scanner votre code QR à l'entrée, et la validité court à partir de ce moment. Avant cela, le pass reste inactif.
Les jours sont-ils consécutifs ?+
Oui. Pour un pass de plusieurs jours, les jours s'écoulent à partir de l'activation sur des jours calendaires consécutifs, que vous visitiez quelque chose chaque jour ou non. Commencez de préférence le matin pour profiter pleinement de chaque journée.
Qu'est-ce qui compte comme une journée, 24 heures ou un jour calendaire ?+
Ce sont les jours calendaires, jusqu'à minuit, qui comptent. Chaque journée de pass se termine à 23 h 59, quelle que soit votre heure de début. Si vous ne commencez qu'en début d'après-midi, vous perdez les heures de matinée inutilisées.
Utilisation sur place
Faut-il un billet physique ou le pass est-il numérique ?+
Le Gothenburg Pass est entièrement numérique. Vous présentez le code QR dans l'application Go City ou en PDF sur votre téléphone. Il n'y a pas de bon à échanger ni rien à retirer sur place.
Le pass est-il transférable ou utilisable par plusieurs personnes ?+
Non. Chaque pass est nominatif et valable pour une seule personne. Vous ne pouvez pas transmettre le code QR, chaque personne a besoin de son propre pass.
Faut-il réserver ou choisir un créneau horaire ?+
La plupart du temps, non. La majorité des musées se visitent sans réservation. Seules quelques visites à places limitées nécessitent une réservation, signalée le cas échéant dans l'application Go City.
Puis-je visiter plusieurs fois la même attraction ?+
Non. Chaque attraction incluse se visite une seule fois par pass. Avec plus de 20 attractions, vous trouverez toutefois assez d'alternatives pour chaque journée.
Prestations
Les transports en commun sont-ils inclus ?+
Non. Le tram, les bus et les ferries des transports en commun ne sont pas inclus. Le pass couvre les entrées ainsi que le bus touristique et les croisières en bateau. Pour les transports en commun, il vous faut un titre de transport séparé.
Quelles visites sont incluses ?+
Le pass inclut le bus à arrêts multiples (hop-on hop-off), le bateau à arrêts multiples (Paddan), la Paddan City Canal Tour ainsi que des excursions guidées dans l'archipel et des sorties en bateau, par exemple vers Vinga. Les visites proposées selon la saison sont indiquées dans l'application Go City.
Existe-t-il un Gothenburg Pass pour les enfants ?+
Oui, Go City propose des pass enfants à tarif réduit pour les 3 à 15 ans. Les enfants de moins de 3 ans n'ont pas besoin de leur propre pass. À partir de 16 ans, le tarif adulte s'applique.
Une question reste sans réponse ?
Vous avez l'essentiel, le reste se règle dans l'application Go City. Procurez-vous le pass et lancez-vous.